Översikt
Översikt Vår policy för återbetalning och returer gäller i 14 dagar från att du fått din vara. Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig en full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste ditt föremål vara oanvänt och i samma skick som du mottog det. Det måste också vara i originalförpackningen.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas
Om det är en tjänst du ingått tillsammans med Solarspect Sverige Ab så börjar ångerfristen dagen då avtalet Bildades.
Återbetalningar
Återbetalningar När din retur har mottagits och granskats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit ditt returnerade föremål. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål återbetalas ej.
Sena eller uteblivna återbetalningar?
Om du inte har fått en återbetalning än så dubbelkolla först med din bank.
Ibland tar det flera bankdagar från när vi godkänner en återbetalning till pengarna kommer in till ditt konto.
Om du gjort allt ovanstående och du ännu inte fått din återbetalning var vänlig att kontakta oss direkt eller skicka ett mail till info@solarspect.se så försöker vi lösa det så fort som möjligt.
Byten
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom en viss mängd dagar.
Sen eller saknade återbetalningar Om du ännu inte har mottagit en återbetalning, kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt postas.
Kontakta därefter din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning postas.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har mottagit din återbetalning än, vänligen skicka ett mail till info@solarspect.se eller kontakta oss!
Reaprodukter Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reaprodukter kan inte återbetalas.
Utbyten Vi byter endast ut objekt om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut det mot samma föremål, så kan du kontakta oss här!
Skicka returer
För att returnera din produkt så kan du antingen skicka oss ett mail till info@solarspect.se eller kontakta oss via vårat formulär!
Och sedan skicka tillbaka varan till :Solarspect Sverige AB Gamla Torget 2 442 31 Kungälv.
Du är ansvarig för att betala eventuella fraktkostnader som uppstår för att returnera din vara. Eventuella fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning, Eventuella kostnader för returen kommer dras från värdet på återbetalningen.
Beroende på vart du bor så varierar tiden på när din vara når dig.
Om du returnerar dyrare produkter så kan du behöva använda dig av en spårbar tjänst och försäkra varan. Vi garanterar inte att vi får varan.
Grönt avdrag
Behöver du hjälp?
Kontakta oss via vårat formulär vid frågor om returer eller byten.